MKB ICT-support overeenkomst

Deze beheersoplossing is 100% toegespitst op de behoeften van MKB ondernemingen. Met de MKB ICT-support overeenkomst zijn zekerheid en continuïteit gewaarborgd voor uw ICT-omgeving.

U investeert in zekerheid en kennis zodat continuïteit gewaarborgd blijft tijdens de looptijd van de overeenkomst. Vanuit een ‘urenpotje’ worden de door ons uitgevoerde werkzaamheden geadministreerd, waarbij wij volledige inzage geven in de manier waarop kosten worden opgebouwd via onze online servicedesk. Dus geen verrassingen achteraf!

Wij garanderen u de volgende zekerheden:

• all-in uur tarief 
• geen reiskosten bij beheer op locatie
• korting bij aanschaf van hard- en software
• 10% korting op het overeengekomen uurtarief bij storingen en servicecalls
• snelle responstijd bij storingen
• direct respons bij storingen 
• periodiek en proactief onderhoud
• kopen op rekening
• ondersteuning op afstand waar mogelijk
• vast aanspreekpunt
• betrokkenheid van al onze medewerkers
• 24 uur per dag, 7 dagen in de week toegang tot onze online servicedesk
• service, onderhoud en netwerk- systeembeheer volgens ITIL richtlijnen